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近日，南昌市民吴先生通过该公司的“啄木鸟上门维修”平台，请求维修工上门解决他家的漏水问题。修复完成三天后，再次出现漏水问题。我多次投诉，但没有人回应。吴家的浴室年久失修，李家楼下邻居家的天花板正在滴水。为了彻底解决问题，他联系了著名维修平台“啄木鸟上门维修”。修理工来检查车后，被收取了1000多元的费用。据吴先生介绍，第二天维修人员来上班时，他们说：“我们可以保证一年不漏水。”然而令人没想到的是，第三天，再次出现漏水问题。吴先生告诉记者，此后他多次联系修理工，但修理工一直没有回来。随后他拒绝接听电话或回复微信。 “当时我就去找老板，告诉他如果他不修，我就投诉。他告诉我，你要投诉就投诉吧。我觉得啄木鸟这样的大公司说这样的话很烦人。住在楼下的人给我发了视频，说修好了还是漏水。”吴先生表示，他对维修人员的态度非常失望。在吴先生家中，《都市生活》记者发现卫生间瓷砖上有明显的装修痕迹，楼下邻居李先生家的天花板上也有水痕，是用铁罐接水的。 《都市直播》记者致电维修技术人员，但无人接听。随后，当记者联系啄木鸟之家维护人员时ce总部，客服代表并没有解释师傅为何不上门，而是表示，“同样的问题我们会在一年内免费维修”。客服人员告诉消费者可以要求退款，但吴先生表示，付钱的目的不是为了等退款，而是为了等退款。我以为是等待维修人员来解决问题。在《都市生活》记者的协调下，啄木鸟家居维修指挥部最终重新分配了将上门维修的技术人员。泄漏问题现已解决。这次消费经历让吴先生非常不舒服。 “W平台的啄木鸟行为对我们作为观众来说真的很可怕。”我没想到像这样的公司的服务质量会这么差，”他说。
（编辑：马贤珍）

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